Los consumidores quieren mantener abiertas sus opciones.

Al mismo tiempo, los consumidores quieren mantener abiertas sus opciones. Casi siete de cada diez encuestados optarán por marcas o minoristas que ofrezcan cancelaciones, cambios de pedidos y devoluciones gratuitos, así como un entorno seguro contra el COVID-19 en esta temporada navideña. Los hallazgos del estudio parecen indicar que estos beneficios a menudo valen el precio debido a las continuas preocupaciones en torno a la cadena de suministro y la disponibilidad de productos esta temporada.